接下来，在沈亦阳先生的指示下，刘云对菲戈得高端陶瓷店当前所在的处境做了细致汇报，其内容多是他对外界的认识与理解。他向来细致的方式深受沈亦阳先生的认可。彼时，刘云那样说道：
“自造势活动结束后，我们店的经营状况完全变了样。所有人都能感觉得到，门庭若市，人来人往。给人印象仿佛小店正在吃不消。
至于我们每一个人，实际上，深受其害，不再做自己原本专一的工作，而是被顾客牵着鼻子走，各种各样的事情都有做。虽然这样做看起来排解了当前摆在顾客面前的困扰，问题是，我们的节奏完全被打乱了，并因此我们的工作变得混乱，效率低下。
同时，长期以往对于我们菲戈得高端陶瓷店的成长并不利，坦白讲，在这行里，我们拼的是专业，而不是仅仅满足顾客需求。要知道，后者简单粗暴的游戏模式已经过时了，毕竟，我们已经站在了二零一九年，着眼于创造奇迹。”刘云继续补充说，
“我建议我们应该尽早建立一套完善的制度，来适应新形势的需要，这样才能与时俱进，做起事从容不迫，我们才有更好地明天。”
为了证明刘云讲的话极为贴近实际，与自己立场相近，在等到对方刚刚落座，贺凌艺便发表了个人看法。她不停肯定着刘云的讲话，同时将个人感受也讲给了各位听。她说：
“这样工作一天下来，我口干舌燥，疲惫不堪，重要的是，天天如此，处在这般的状态中。我甚至有时候感到绝望，很多时候将那种坏心情无意间搬到了梦里面以为自己活在可怖的黑暗中，光明几乎离自己很遥远。届时，我会更加憧憬晨钟暮鼓、安之若素的生活状态。一心往之。”
会议里，鉴于贺凌艺那种感受存在，不住地在空气中游荡，吸引着别人的注意，人们遂开始议论纷纷。但是，沈亦阳先生却依旧不动声色，保持着一如既往的姿势，并时不时做笔记。偶然目光看向讲话的人。在沈亦阳先生的允诺下，于凯也讲了自己的心得。他说：
“我想再讲一点另外的实际问题，在工作中，我遇到了一点特别的事。
某些人想法不正，试图蒙混过关。我的意思是，因为我们工作机制的混乱，给了某些人可乘之机，他们试图逃票，然后给人印象里，他们已经付过钱，大剌剌地带走自己的陶瓷。
还有的人，这类人可以说是我们菲戈得陶瓷的粉丝，他们专门为菲戈得陶瓷慕名而来，这其中很多人实际上千里迢迢。可是，摆在面前的问题是，我们不能及时有效地与他们沟通，带给他们最为满意的体验。时间一长，很容易地我们之间好不容易建立起来的亲近感渐渐疏离，凉了他们的心。
有好几次，我亲眼目睹顾客带着失望的眼神空手而归，什么也没有买，唯独留下了遗憾。坦率讲，当时我心里面难受极了，仿佛遇到了极为难过的伤心事，可是，你们说，当时的我又该怎么做？要知道，我手里还很忙，还在不停地向另外地顾客解释一连串的问题，实在是抽不出身呀……
毫无疑问地，这是我们的损失，是难以弥补地。我同时认为，这些人也是我们的基本盘，如果连他们的心都不能笼络，长此以往，那么，我真的是有点失望了。”
于凯的肺腑之言再度引起大家热议。不过，所有人不会占用过多时间，他们知道要想解决问题需要做点实际事情，而不是牢骚满腹。
也许是为了维护安静的秩序，当然也不能排除沈亦阳先生有话想讲。他说：
“这次会议开的很及时，抢在了问题显露端倪之时。另外，大家反应的问题也很尖锐，指出了问题的实质，我想，我们不会将出现的问题继续视而不见的，也许，在这次会议过后，它们可能真的找不见了一隙残喘的机会。
实际上，在这之前，我与个别人进行了数次的小型会议，我们有注意到某些问题存在。为了更好因应市场需求，壮大我们小店的实力，使它更上一层楼，真正成为我们骄傲所在，经过反复探讨，我们从新部署了人事安排。现在，有请尤小萌来宣读一下。
如果有不足之处，某些方面不合理，请大家尽可能讲出来，我们从会议中把它们扼杀掉，免得影响后续工作。”
沈亦阳先生的目光瞥向尤小萌，尤小萌便明白了对方的心。她拿出公文夹里的信纸，认真读起来。在这过程里，有时候也会插进去自己个人的话，为的是解释清楚其间的变动。彼时，她讲道：
“设计组的人员有：尤小萌，贺凌艺，刘云。由于现阶段上门光临的顾客远远超出了我们的想象，所以销售组对外跑业务的功能暂时取消，转为服务内部的顾客。销售组的人员有：于凯，宋天逸，贝博容，扈开霁。负责人由于凯领衔。顾客提出的设计要求主要由尤小萌与贺凌艺来完成，刘云审核。售后咨询由张勇负责……”
由于宣读内容的最后是张勇，尤小萌的眼神顺着名字眼神看向对方。那时候，张勇有很多的话想说，因为他的样子明显不能镇静，尤其眼睛，仿似被关在笼子里的小鸟，被囚禁了最热衷的自由。
于是，当尤小萌一旦闭上嘴，张勇迫不及待地讲出了个人的心里话。他对着尤小萌说：“为什么把我单独支开呢？三年过去，我与于凯好像形影不离的恋人一般，尽管这种比喻有点夸大，但也是事实，我们在一起工作效率很高，总会收获很多意想不到的奇迹。”
沈亦阳先生这时候站了出来，为尤小萌解了围。他说：
“坦白讲，做出这种决定我是想了很长时间的，请相信我，我本人也是一位极度守旧的人，总是习惯原先的秩序，而不愿意改变。但，问题是，这个岗位很重要，需要拥有足够经验与专业知识的人来与顾客交谈，解决问题，换了别人我真的不能放心，所以，就想到了你。待不久以后郝东平身体恢复就回来与你作伴，你将不再是孤家寡人，或许到时候，你也可以再次做出自己决定，是否与于凯在一起……”